錶壇快報
集團包含OMEGA等中高價位品牌 在台首推維修保養免費到府收件服務
2020/04/17
瑞士鐘錶Swatch Group斯沃琪集團 領先全球

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新冠肺炎持續變化,政府呼籲減少外出,民眾擔心群聚感染,2020年瑞士鐘錶Swatch Group斯沃琪集團全面升級服務,為旗下品牌錶主推出全新「維修保養免費到府收件」,一通電話、一鍵預約,不出門即可有專人為消費者將愛錶送回顧客服務中心,點對點直送回瑞士規格打造的Swatch Group顧客服務中心;經品牌認證專業技師,與瑞士同等級的檢修設備,從快速維修、局部保養,到機芯和錶殼的服務一應俱全,於防疫期間,不僅減少錶主交通移動,集團透過日後長期的服務推動,建立更直覺、效率而完整的售後網絡,穩健經營與顧客的互動

2020年全新升級服務 保養送修免費到府取件 點對點專業快遞保全取送 防疫更安心
瑞士鐘錶Swatch Group斯沃琪集團旗下提供免費到府取件服務品牌包含歐米茄(Omega)、浪琴(Longines)、雷達(Rado)、天梭(Tissot)、美度表(Mido)、漢米爾頓(Hamilton)等六個品牌。錶主可直接致電或Email至Swatch Group斯沃琪顧客服務中心,高效率完成預約免費到府取件服務;此外,Rado與Mido另於品牌官網設置線上預約專頁,可至品牌官網完成相關預約服務。提供相關收件完整資訊後,將於工作日24小時內獲得即時回覆,並安排專人將錶款收回至服務中心保養或維修,提供錶迷最便利及安全的售後服務。

收送錶程序專業貼心,透過專業快遞、保全公司遵照流程至品牌顧客指定處取錶,全程拍照或錄影紀錄取件過程,以專屬取件包裝組完整保護錶款,錶主將手錶親自放入防護包內並由收件人員現場封箱,嚴謹的運送程序經由錶主親自確認審核,直送回Swatch Group斯沃琪顧客服務中心。

Swatch Group Customer Service 斯沃琪集團顧客服務中心:
連絡電話:02-2652-3600 (電話服務時間:週一至週五 09:00-12:30, 13:30-18:00)
Email:cs@tw.swatchgroup.com
原廠認證專業技師 高規格引進瑞士原廠現代化設備 令時計重返完善
瑞士鐘錶Swatch Group顧客服務中心擁有逾30位、平均年資超過15年的專屬維修技師,皆經過嚴格考核及瑞士原廠定期培訓,持續通過不同等級考核,提供零時差的檢修水準與服務。引進全台唯一價值逾500萬德國Elma全自動超聲波清洗設備,以專業方式整修錶殼、錶帶,讓手錶散發光澤。透過各項高科技儀器進行防水壓力、磁力或電力測試,幫助技師按原廠製錶要求,進行檢修工序,每個程序均經過嚴謹品質測試。在最終階段,技師會按照生產規格,最後查驗手錶的動力儲備、計時精確度和整體外觀,確保各方面均達到原廠訂定的標準,符合原來的功能和美學設計規格,高效率的軟硬體整合,令時計重返完善。


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